L'assistenza XYLEM Switzerland SA è volta al severo rispetto degli standard di qualità e delle disposizioni di legge. Comprende pianificazione, montaggio, formazione, risoluzione dei guasti in loco, riparazione in officina, fornitura ricambi e inoltre servizio di emergenza e pronto intervento. XYLEM Switzerland SA offre i propri servizi prima, durante e dopo l'acquisto, erogati direttamente da XYLEM Switzerland SA o da partner certificati. Nella prestazione dei servizi, XYLEM Switzerland SA non è legata al marchio. Nel caso in cui sia necessario sostituire pompe o unità di comando concorrenti, Heusser utilizza prodotti per i quali è rappresentante in Svizzera o Liechtenstein. Gli eventi di guasto vengono gestiti da XYLEM Switzerland SA in giornata, mentre altri eventi al più tardi nella giornata successiva.
